En BotdeReservas, nos comprometemos a mantener los más altos estándares éticos en todas nuestras prácticas publicitarias. Esta política establece nuestras directrices para garantizar la veracidad y transparencia en la promoción de nuestros servicios de chatbots para reservas y atención al cliente.
1. Compromiso con la Veracidad
- Toda la información presentada en nuestras campañas publicitarias, sitio web, redes sociales o cualquier medio de comunicación reflejará de manera precisa las características, funcionalidades y beneficios de nuestros productos y servicios.
- Nos comprometemos a evitar afirmaciones exageradas, ambiguas o engañosas que puedan inducir a error a los usuarios o clientes.
2. Transparencia en las Ofertas
- Las promociones, descuentos o beneficios especiales estarán claramente definidos, especificando sus términos y condiciones.
- No utilizaremos tácticas de publicidad que sugieran falsas limitaciones de tiempo o disponibilidad, como "últimas unidades" o "oferta limitada", salvo que estas sean verídicas.
3. Prohibición de Comparaciones Desleales
- Evitaremos comparar nuestros servicios con los de competidores de manera desleal o inexacta.
- Las comparaciones, si se realizan, estarán respaldadas por datos verificables y objetivos.
4. Garantías y Resultados
- Si ofrecemos garantías o afirmaciones sobre resultados específicos que nuestros chatbots pueden generar, estas estarán basadas en datos reales, métricas demostrables y experiencias previas documentadas.
- Nos abstendremos de prometer resultados que dependan de factores externos fuera de nuestro control (como la estrategia general del cliente o su mercado).
5. Manejo de Reclamos
- En caso de que un usuario o cliente detecte información engañosa en nuestra publicidad, podrá comunicarse con nosotros a través de reclamos@botdereservas.com.
- Investigaremos cualquier queja de manera diligente y, de confirmarse la irregularidad, tomaremos las medidas correctivas necesarias para rectificar el error y evitar que vuelva a ocurrir.
6. Cumplimiento Legal
- Todas nuestras campañas publicitarias cumplirán con las normativas nacionales e internacionales relacionadas con la publicidad y la protección de los consumidores, como la Ley General de Publicidad (en España) o su equivalente en otros países.
7. Actualización de la Política
Esta política será revisada y actualizada periódicamente para garantizar su adecuación a los cambios legales y las mejores prácticas del sector.